Matmut Assurances 19 Grande Rue, Roubaix

Accueil très bien je suis heureux

Pour les personnes qui recherche une Mutuelle santé je vous déconseille cette mutuelle Matmut Ociane. Avis d’une ancienne cliente. Alors,c’est bien il y a pas de délai de carence pour faire des soins contrairement à la concurrence mais les remboursements ne sont pas avantageux. Mais, les délais de traitement s’allonge considérablement j’ai attendu environ deux mois pour le traitement de ma demande de changement de date de prélèvement fait par écrit sur l’application et j’ai du relancé en agence je m’inquiétais de pas avoir de réponse de leur part. Chaque mois je payé 88,24€ au niveau 3 c’est le contrat premium chez eux pour une personne seul dans mon cas. Je m’attendais à un retour des services de qualité mais c’est pas le cas. Depuis peu je suis adhérente à la C2SP car mes revenus sont à la baisse et à la base je ne voulait pas que cette mutuelle gère mon dossier car il ne sont pas réactif mais la CPAM ne laisse pas le choix je peux faire le changement que l’année prochaine. Moi de mon côté j’ai fais le nécessaire j’envoie de documents dans les temps impartis et j’appelle la plate-forme téléphonique pour savoir s’il ont bien reçu mes documents il confirme la réception des documents et ont me dit que je devrais être couvert pour le mois de juin 2025. Mais vous savez quoi malheureusement pour moi nous sommes au mois de juin et il n’ont toujours pas fait le nécessaire à ce jour je ne suis plus couverte par la mutuelle ce qui est normal mais ce qui n’est pas normal c’est je n’ai toujours pas la C2SP sur ma carte vitale malgré deux mise à jour en pharmacie et chez le médecin ma carte vitale n’est pas a jour dû faire l’avance de frais de santé. Maintenant, j’attends toujours la mise en place de C2SP et ma mise a jour de ma carte vitale et le remboursement de l’avance de santé. Il faut toujours leur courir après et ça m’énerve. Et vous méritez aucune étoile sur cette avis. Ahhhh Bizarrement depuis l’émission de cette avis personne ne me réponds au téléphone agence et plateforme on m’a Black lister.

Sincèrement au top, réactif et professionnel, le conseillé Gaspard fait preuve d’un grand professionnalisme et en plus de cela, super gentil. À bientôt

Franchement que dire de plus à part MERCI! Tous mes problèmes ont été résolus et plus encore... Merci à Mr Dupire Florian pour son travail, son humour et surtout ses conseils qui ont été précieux pour résoudre mes problèmes. Je suis fière d’être à la Matmut quand je vois un tel professionnalisme.

Voici un exemple d'avis que vous pourriez laisser : "Je suis extrêmement déçu par l'assurance Matmut. Depuis plus de 6 mois, j'attends une réponse concernant un sinistre pour lequel je ne suis absolument pas en tort. À chaque fois, on me promet qu'on me rappellera, mais jamais cela n'arrive. Je me sens totalement ignoré et abandonné par cette assurance. C'est catastrophique, et je ne peux que déconseiller la Matmut à toute personne recherchant un service de qualité et un véritable suivi."