Matmut Assurances 4 Rue Mirabeau, Cachan

Monsieur Doufene est très à l’écoute et professionnel

J'ai eu un contact très sympathique ce jour avec Mr Doufene, un accueil chaleureux et à l'écoute du client et je félicite également toute l'équipe.

A fuir agence pas sérieuse..

Bonjour, Cette fois-ci, comme les précédentes, j'ai été accueilli par Maxime à l'agence de Cachan. Il connait bien mes contrats et est clair dans les réponses qu'il me fournit et propose toujours la solution la mieux adaptée à mon besoin. Que ce soient les contrats de notre maison, de la maison de feu mes parents, de la voiture de ma fille ou de ma voiture, je trouve cela parfait. Ses conseils me permettent d'avoir un regard sur l'ensemble des biens que j'assure à la Matmut, voire de le questionner sur les contrats de mes enfants pour qu'ils choisissent eux-aussi la formule la plus adaptée. Maxime est à l'écoute, compétent et disponible, le tout avec le sourire. De plus, c'est fondamental pour moi de pouvoir me rendre en agence car les transactions sur internet présentent certains avantages, mais ne donnent pas d'explication quand je ne comprends les termes techniques, du métier, etc. Cette agence est à 1 minute de chez moi, et cela fait la différence. Je viens de quitter une autre compagnie d'assurance pour la maison de mes parents, au profit de la Matmut car j'ai une agence et un interlocuteur en chair et en os en face de moi, de visu. Merci.

Pour les futurs clients qui veulent souscrire chez MATMUT, à FUIR!!! Dans un premier temps, vous n'aurez jamais personne au bout du fil Après 1 millions d'appels émis, si vous arriviez à avoir le service sinistre au tel, ils vous répondrons tous la même phrase je les cités " votre dossier est en cours d'instruction, vou deviez patienter notre équipe est sur votre dossier " et lorsque je leur répond " le délai?" Ils me répondent tous je les cite " je ne peux pas vous donner de délai, il faut patienter " Je suis dans cette situation depuis le 25/04/2025! A ce jour je n'ai toujours pas clôturé mon dossier de sinistre, on m'a cassé, volé des éléments de ma voiture, et des objets personnels ( sieges de mes enfants, lunettes Dior etc qui n'ont même pas été cité 1 fois dans tous leurs courriers alors que j'avais bien déclaré cela, je n'ai même pas eu de voiture de remplacement et pourtant j'ai souscrit à une assurance Tout risque PRO, on me préleve 260e environ par mois et je peux vous dire qu'il n'a jamais eu de problème sur les prélèvements mais lorsque j'ai eu un sinistre Ah là il n'y a PERSONNE. Il parlent tous avec moi d'une manière qui me choque en gros vous n'avez pas le choix que d'attendre, comme si je n'avais rien d'autre à faire comme si mon assurance était gratuite et pire ils ont Kidnappé mon véhicule depuis le mois avril 2025 en se trompant même de garage. Et la meilleure on me preleve chaque mois l'assurance de mon véhicule que je n'ai plus en ma possession de puis le sinistre du mois d'avril 2025! Matmut, à FUIR car vous serez toujours face à un MUR MATMUT se moque totalement de vous situation

Super équipe, très bon accueil, de très bons conseils et à L’écoute…. au top je recommande à 100%