Matmut Assurances 28 Rue Sainte-Catherine, Bergerac

Bonjour J’ai assuré un véhicule à la Matmut car tarif très compétitif par rapport à d’autres assurances, Le 18 mai 2026 à 14h très précis, car la conseillère n’a pas arrêté de me dire que le véhicule était bien assuré malheureusement le vendredi soir de la même semaine, je t’en pas petite panne grosse conséquence, au bord d’une départementale Avec un enfant en bas âge J’appelle l’assistance car j’avais pris l’option un accident franchise 0 km. L’assistance me dit que le dossier n’était pas remonté elle ne pouvait rien faire pour moi. Résultat il a fallu, j’appelle des amis venir me chercher tracter le véhicule et tout ça la seule chose qu’elle m’a dit c’est une dépanneuse payé. Envoyez-nous la facture nous vous rembourserons et au vu des mots des clients et du délai pour les je ne l’ai pas fait donc au niveau assistance je pense peut beaucoup mieux faire attention.

Très bien reçu sympa et très pro

Decue

Je ne vous recommande pas du tout cette mutuelle. 6 mois que j'attends les remboursements d'une facture de plus de 200 euros. J'ai renvoyé les documents 3 fois . Je suis même allée les déposer en agence . Figurez vous qu'on me les redemande à nouveau car ils les ont perdu. Je n'ai jamais vu ça, sans parler des autres remboursements que j'attends depuis . A FUIRE MATMUT FRANCE TRES MAUVAISE GESTION. Les personnes en agences n'y sont pour rien. Même en passant par eux cela n'aboutit pas

N’allait pas à la Matmut, J’ai appelé un conseiller pour savoir si je pouvais changer ma formule pour payer moins cher et savoir s’il était possible de résilier mon contrat au mois de mars pour avoir la mutuelle de mon conjoint qui est plus avantageuse. Cette conseillère m’a dit qu’il était tout à fait possible de résilier après le changement de formule et que je pourrai faire mes lunettes de vues. (Sachant que je ne peux pas conduire sans mes lunettes.) Aujourd’hui l’opticien m’annonce que ma mutuelle ne prend pas en charge mes lunettes. J’appelle donc un conseiller qui me dit que ma formule le permet pas. Je suis dans l’incompréhension suite à ma demande à cette dame. Et de plus ce conseiller m’annonce aussi que je peux plus résilier mon contrat que je suis engagé 1 an. À cause de votre conseillère qui ne sait pas faire son travail. Je dois payer pour une incompétente et vous êtes incapables de me trouver une solution. Je ne reviendrai plus chez vous et je ne vous conseillerai même pas. Allez tous chez Gmf pas cher du tout, conseillé en or. Qui savent leur métier et conseiller des vraies formules adaptées pour chacun.

Conseillère très gentille et sérieuse pour toutes demandes de renseignements. Agence Matmut très bien.