Très déçu du service client MATMUT . J’ai initié une demande de résiliation de ma mutuelle santé le 16 février 2025 suite à l’obligation de souscrire à la mutuelle de mon nouvel employeur. J’ai fourni tous les justificatifs nécessaires (carte de tiers payant le 15/03, attestation employeur le 28/03), et malgré cela, aucune réponse, aucun traitement. Pire encore, les prélèvements continuent, et je me retrouve à payer deux mutuelles depuis janvier 2025, ce qui est inadmissible. Plusieurs relances effectuées via l’espace client, aucune prise en charge à ce jour.
Matmut Assurances 2 Avenue Jean Jaurès, Cenon
2 Avenue Jean Jaurès,
33150 Cenon
HORAIRES :
Ferme bientôt 12:15 • Ouvre à 14:00
- Vendredi
- 09:00 - 12:15 14:00 - 17:30
- Samedi
- 09:00 - 12:15
- Dimanche
- Fermé
- Lundi
- 09:00 - 12:15 14:00 - 17:30
- Mardi
- 09:00 - 12:15 14:00 - 17:30
- Mercredi
- 09:00 - 12:15 14:00 - 17:30
- Jeudi *
- Fermé
*horaires exceptionnels
Votre agence
À Cenon, au cœur de la métropole bordelaise, l’agence Matmut vous propose une gamme complète de services : assurance auto, assurance habitation, Mutuelle santé, et protection juridique. Située près du parc Palmer et des quartiers résidentiels de la rive droite, nous offrons également des services financiers tels que les crédits auto, le livret épargne, et l’assurance vie. Nos conseillers locaux sont à votre disposition pour des solutions adaptées à votre quotidien.
Nos assurances
Assurance auto
La Matmut propose des formules d’assurance auto adaptées à votre véhicule, incluant Assistance 24/7, Protection juridique et une indemnisation jusqu’à 1 million d’euros pour le conducteur
En savoir plus
Mutuelle Santé
Optez pour une couverture santé adaptée à votre âge et à votre situation. Profitez de prestations personnalisées qui s’ajustent automatiquement au fil de votre contrat santé
En savoir plus
Accidents de la vie - Loisirs
Les assurances accidents de la vie Matmut s’adaptent à votre profil familial, offrant des garanties pour vous, votre conjoint(e) et vos enfants
En savoir plus
Assurance Habitation
Assurez la sécurité de votre logement avec la Matmut. Trouvez l’assurance habitation idéale pour protéger votre foyer en toute sérénité
En savoir plus
Epargne-Crédits
Explorez nos deux contrats conçus pour vos projets : constituez un patrimoine, diversifiez votre épargne et préparez votre retraite ainsi que votre succession
En savoir plus
Trottinette, vélo, ...
Adaptez votre assurance à vos nouvelles mobilités avec la Matmut. Profitez de garanties sur mesure pour sécuriser vos trajets en vélo électrique
En savoir plus
Nos conseils
Nos avis
Assurance dans l'agence
Pourquoi choisir l’agence Matmut Cenon Jean Jaurès ?
L’agence Matmut Cenon Jean Jaurès localisée au 2 avenue Jean Jaurès, 33 150 Cenon à dix minutes en voiture du jardin botanique de Bordeaux est là pour vous accueillir et vous accompagner.
Les prestations proposées
Retrouvez dans votre agence les offres adressées aux particuliers, entreprises et associations sur une large gamme de produits : assurance auto, assurance habitation, assurance scolaire, mutuelle santé, protection juridique, services financiers et épargne (assurance vie, livret épargne, …)
Actuellement, le groupe Matmut est présent dans près de 480 agences sur le territoire français dont 43 en Nouvelle Aquitaine. Nous détenons plus de 4,5 millions de sociétaires et 8,1 millions de contrats gérés grâce à l’engagement de nos 6 500 collaborateurs, qui vous aident et vous conseillent au quotidien.
Une expertise et un accompagnement personnalisé
En choisissant notre agence, vous optez pour un service de proximité, soutenue par une équipe entièrement dédiée à votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement personnalisé, en prenant en compte vos besoins spécifiques, afin de vous proposer les solutions les plus adaptées.
Grâce à notre expertise locale, vous bénéficierez de conseils avisés, d’un suivi régulier garantissant une couverture optimale et des réponses sur mesure, complètement adaptées aux besoins propres de notre région. Nous restons disponibles, avec une réactivité qui fait toute la différence.
Des services en continu
Bénéficiez de services innovants en souscrivant à notre mutuelle santé, comme la téléconsultation Médaviz disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 vous permettant de choisir votre professionnel de santé parmi 20 spécialités et d’obtenir un rendez-vous en quelques minutes seulement. D’autres services comme le deuxième avis médical ou la livraison de médicaments à domicile sont également à votre disposition.
À la Matmut on pense aussi à vos animaux. En choisissant une de nos assurances chat/chien bénéficiez de nombreux services comme l’assistance en cas de disparition, la protection juridique ou encore des services de prévention comme le détartrage tous les deux ans.
Retrouvez tous nos devis d’assurance
Nos derniers Google Post
-
Cleanwalks Matmut ! Inscrivez-vous !
Voir plusLes Cleanwalks Matmut sont de retours le samedi 24 mai 2025 ! Rejoignez-nous de 14h à 17h pour une marche de ramassage des déchets dans 10 villes françaises : Bordeaux, Lille, Lyon,...
-
Vivez l'expérience Matmut !
-
Découvrez nos métiers !
-
Rejoignez-nous sur matmut.fr !
-
𝗟𝗼𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗟𝗼𝗻𝗴𝘂𝗲 𝗗𝘂𝗿𝗲́𝗲 🚨 Votre Peugeot 3008 d'occasion dès 346€/mois !
-
Voir plus
🌧 Tempête Ciaran 📢 Vous avez été victimes des dernières intempéries et peut-être celles à venir ? La Matmut vous accompagne et vous permet de déclarer votre sinistre en ligne sur votre...
-
🎁 𝗝𝗘𝗨 𝗖𝗢𝗡𝗖𝗢𝗨𝗥𝗦 🎁 Santé vous bien ! 📣 Tentez votre chance pour remporter 1 voyage et d'autres cadeaux ! Pour participer, RDV dans l'agence Matmut la plus proche de chez vous...
-
Voir plus
𝗥𝗗𝗩 𝗹𝗲 𝗦𝗮𝗺𝗲𝗱𝗶 𝟵 𝗦𝗲𝗽𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲, Placette de Munich sur les Quais à Bordeaux, pour La Grande Course des Trottinettes ! Une course pour les enfants de 6 à 10 ans et pour...
Foire aux questions
- Comment me connecter à mon espace personnel ?
- C'est votre première connexion : Rendez-vous sur la page de connexion à l'Espace personnel > cliquez sur "1ère connexion ?" > renseignez les données demandées tels que votre numéro de sociétaire (aussi appelé "numéro de souscripteur") et votre adresse E-mail (à retenir que votre adresse E-mail sera désormais votre identifiant)
- Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?
- C’est très simple ! Téléchargez vos attestations, y compris votre carte de tiers payant, depuis votre Espace Personnel sur le site matmut.fr. Pour cela, identifiez-vous à l'aide de vos codes d'accès puis cliquez sur "Mon Espace Assurances" > rubrique « Mes attestations" > puis cliquez sur le contrat qui vous intéresse et ensuite sélectionner le document dont vous avez besoin
- Comment déclarer un sinistre ?
- Les différentes façons de déclarer un sinistre : depuis votre Espace Personnel sur matmut.fr, depuis l'application Ma Matmut, par téléphone avec un conseiller au 02 35 03 68 68, ou en vous rendant dans l’Agence de votre choix
- Comment souscrire ?
- Pour souscrire une assurance, plusieurs possibilités s’offrent à vous, vous pouvez effectuer un devis en ligne afin de trouver l'assurance qui convient à vos besoins, nous appeler au 02 35 03 68 68, vous rendre dans l’une de nos Agences afin de vous faire accompagner par un conseiller
Établissements à proximité
-
Matmut Assurances 2 Avenue Thiers, Bordeaux 2 Avenue Thiers,
33100 Bordeaux
À 2,2 km -
Matmut Assurances 2 Avenue de Paris, Lormont 2 Avenue de Paris,
33310 Lormont
À 2,5 km -
Matmut Assurances 32 Cours Portal, Bordeaux 32 Cours Portal,
33000 Bordeaux
À 2,7 km
Établissements dans votre région
-
Matmut Assurances 88 Rue Porte Dijeaux, Bordeaux 88 Rue Porte Dijeaux,
33000 Bordeaux
À 3,6 km -
Matmut Assurances 35 Rue Claude Bonnier, Bordeaux 35 Rue Claude Bonnier,
33000 Bordeaux
À 4,2 km -
Matmut Assurances 17 Cours Maréchal Gallieni, Bordeaux 17 Cours Maréchal Gallieni,
33000 Bordeaux
À 5,2 km