Matmut Assurances 6 Bis Quai Kleber, Martigues

Je me permets de vous contacter au sujet d’une situation anormale concernant une association martégale (Association Yaya), et un sinistre automobile géré par la Matmut. Voici les faits, strictement vérifiables : •   Le véhicule de l’association (immatriculation FK-178-MT) a été volé cet été. •   L’expertise officielle (réf. 252-M-34-910-N) conclut à un vol total, avec une valeur de 8 700 €. •   L’ensemble des documents a été transmis plusieurs fois. •   Malgré cela, la Matmut a demandé des pièces sans fondement légal, notamment la preuve bancaire d’un don familial utilisé pour l’achat du véhicule. •   Le gestionnaire a été remplacé, mon espace client a été bloqué, et aucune décision n’a été prise depuis plus de deux mois. •   L’association continue pourtant de payer les cotisations pour un véhicule totalement perdu. •   Le dossier est désormais passé en réclamation Niveau 2, sans calendrier, sans explication, et avec une absence totale de transparence. Il s’agit d’un dossier local concernant une petite association qui ne peut plus fonctionner faute de véhicule, et qui se retrouve dans un vide administratif incompréhensible malgré une expertise claire. Je dispose de toutes les pièces : – expertise, – échanges, – courriers de la Matmut, – preuves de transmission des documents, – accusés de réception. Cordialement, Sans décision ou positionnement réel de votre part nous contacterons la presse car cette petite association a 20 ans et nous sommes dans une situation très difficile

L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.

J’ai été reçu par lynda , j'ai apprécié son professionnalisme et ça gentillesse.... C’est une valeur sur de la matmut..

Super agréable et très professionnel

Très bien recue vraiment très satisfaite

Bonjour j ai été très bien conseillé par la matmut la conseillère que j ai eu été vraiment au top !! A l écoute, très professionnelle et réactive !! J ai apprécié les tarifs et surtout la réactivité et les très bons conseils apportés !! Je les recommande à tout mon entourage