Matmut Assurances 200 Rue de Fougères, Rennes

Cet assureur vous fera perdre du temps et de l’argent. Malgré la prise en compte de ma nouvelle mutuelle, par la cpam qui prouve que tout est ok ( télétransmission) J’atteins aujourd’hui plus de 100 euros de frais de santé, avancé par ma part. Depuis ma souscription le 22/02/2025 J’ai envoyé tous les décomptes et factures acquittés rien y fait, cela fait plus de 3 semaines Une opposition est faite ce jour, car je n’ai pas d’autres solutions En plus de payer mes propres frais de santé je n’ai pas à payer en plus une cotisation pour une assurance qui ne m’assure pas PASSEZ VOTRE CHEMIN ! À savoir ; Je me suis déplacé en agence, et j’ai également appelé de nombreuses fois avant de mettre en place l’opposition

Plus d'1 mois pour traiter un remboursement de frais médical !!!! Un service client qui s'en fout et vous dit que c'est comme ca et c'est tout. En revanche pour ke prélèvement mensuel ça va beaucoup plus vite..... vraiment très déçue de cette expérience

Une bonne écoute de nos besoins en assurance.

Accueilli par une Madame pour renouveler un contrat suite à un retard de mail. Très mauvaise expérience : culpabilisante, discours moralisateur, impossible de communiquer convenablement. Ne m'écoute même pas quand je donne mes informations et mes attentes. Par contre pour me faire des reproches, pas de problème pour les répéter 5 fois !! Je choisirai mieux mon conseiller lors de prochains rdv.

Bravo pour le professionnalisme et la disponibilité de notre interlocutrice de ce vendredi 6 décembre

Matmut, en plus de défendre votre adversaire et d'inventer des fautes à l'encontre de ses assurés (ce qu'ils ont reconnu), ne respecte pas ses propres Conditions generales, ni de nombreux articles de loi : L. 127-5, R. 127-1, L.322-2-3, L. 127-1, L. 127-4, R. 322-1, R. 322-1-1 et R. 322-1 du Code des assurances. Cela fera, outre un recours, l'objet d'une saisine de l'ACPR sans retour positif. Je demande une trace écrite qui confirme suite à notre échange que les infos ont bien été transmises, on ne m'envoie aucun mail. Je modifierai ma note si la situation me concernant s'améliore.