Matmut Assurances 231 rue Saint-Malo, Rennes

Lors de mon appel, la personne que j’ai eue au téléphone a été très professionnelle, claire dans ses explications, patiente et vraiment à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a bien accompagné dans mes démarches. Un service client de qualité que je recommande, ça fait plaisir !

Agence très agréable et personnel compétent. Gros problème au niveau du stationnement

Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0! J'ai eu le malheur de rencontrer la responsable d'agence de Saint Malo, qui était présente pour un remplacement, pour souscrire une mutuelle chez eux avec une seule exigence, avoir l'équivalent de ce que j'avais avant. Pour être sûr qu'il n'y ait pas d'incompréhension, je suis venu avec un devis de soin et le relevé de remboursement de ma mutuelle précédente et en utilisant bien leur terme pour le taux de remboursement. Mais la responsable d'agence n'a rien compris et m'a fait prendre un niveau de couverture bien en dessous de ce que j'avais demandé! 2 autres responsables d'agences mon bien confirmés, qu'avec les documents que j'avais fournis, il y avait bien une erreur de leur part. Et malgré ça, ils sont totalement fermés à un geste commercial pour compenser leur erreur. Drôle de façon de faire du commerce de reconnaître ses erreurs mais de ne pas les assumer, surtout pour une société de cette envergure. Je vous déconseille fortement cette enseigne car même les responsables d'agence ne comprennent pas ce qu'ils vendent !!!

Je ne vous recommande pas la Matmut. J'avais besoin d'une assurance en urgence. Après un premier devis en ligne sur leur site internet puis un échange par téléphone, on me garantie que la souscription du contrat peut se faire en ligne. Impossible de réaliser la souscription du contrat en ligne après plusieurs tentatives et bug techniques. Un rendez-vous est fixé par téléphone avec un conseiller qui ne peut rien faire par téléphone et qui m'indique qu'un rendez-vous doit être pris en agence ! Vu leur incompétence pour la souscription d'un simple contrat, je n'ose pas imaginer ce que cela doit être pour des demandes de remboursement et autres. Résultat, j'ai trouvé moins cher chez un autre assureur et le contrat était souscrit en 10 min par téléphone !

Je suis. Ala MATMUT depuis plus de 20 ans et ils sont toujours a l'écoute de mes besoins et n'essaie pas de me faire avaler des couleuvres comme les autres assureurs, je recommande.

Nouveaux locaux bien sympathiques