Matmut Assurances 117/119 Rue Saint-Dizier, Nancy

J’emploierai plutôt le terme d’arnaque bien montée au lieu de « mutuelle », en effet, je suis resté quelques années à la Matmut et je n’ai pas été une seule fois satisfait de leur service, ils vous remboursent les frais médicaux une fois sur 4, vous mènent en bateau et osent même vous raccrochez au nez quand vous appelez le service client. Cerise sur le gâteau on continue de vous prélever de l’argent encore des mois après la résiliation de votre contrat sans motif. À FUIR !

⭐☆☆☆☆ (1 étoile) Je suis cliente de la Matmut depuis 7 ans, et mes parents depuis plus de 15 ans. Jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfaite du service, mais ma dernière expérience a été profondément décevante. Le vendredi 28 mars, je me suis rendue en agence pour déposer une lettre très importante concernant mon petit frère en situation de handicap (plus de 80 %). Malheureusement, l’accueil que j’ai reçu de Mme Piastka Lucy (si je ne me trompe pas), elle été installée à droite coller a l’entrée, à été exécrable. Elle a soufflé tout le long, était désagréable et a totalement manqué d’empathie. Pourtant, lorsqu'elle m'avait fait un devis il y a un an, elle était bien plus aimable… au point d'insister pour que je laisse un bon avis sur elle. Dans une situation aussi délicate, un minimum d’humanité et de professionnalisme aurait été apprécié. Heureusement, d'autres conseillers de cette agence sont bien plus attentifs et bienveillants. C’est la première fois que je ressens le besoin de laisser un avis négatif, mais cette attitude inacceptable mérite d’être signalée. J’espère que la Matmut prendra en compte ce genre de comportements pour garantir un meilleur service à ses clients.

Je suis très contente des Services de la MATMUT et de ses Compétences.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 cela fait plus d'une semaine que JAppel tout les jours personnes ne me répond et jattend plus de 25 minutes à chaque fois. J'envoie des messages sur mon espèce client et pareil aucune réponse j'ai pris une mutuel pour 100€ par mois et on me prélevé 186€ à fuir !!!!! Comme je n'ai toujours personne qui me contacte je vais faire opposition au prélèvement et aller ailleurs !!!