Extremely disappointing experience. I have been trying to terminate my Matmut contract at this agency, and it's been nothing short of a nightmare. Despite written messages, multiple phone calls, and two separate appointments, I still haven't received a clear answer or resolution. They continue to withdraw money from my account every month, and when I ask for updates, all I get is vague excuses like "it takes time," without any deadline or transparency. To make matters worse, my initial written termination request was ignored, with the excuse that an attachment was missing. Later, they admitted the document was there but simply hadn't seen it—yet that mistake has only added to the endless delay. The behavior of the staff—especially one agent who literally yelled at me—was rude and unprofessional. Treating clients this way is unacceptable, especially when they're simply exercising their right to terminate a contract. I strongly advise others to think twice before signing anything with this company. If you ever need to cancel your contract, be prepared to go through hell. This is not how insurance companies should treat their customers.
Matmut Assurances 48 Rue d'Alésia, Paris
48 Rue d'Alésia,
75014 Paris
HORAIRES :
Fermé. Ouvre le 19 mai à 09:15
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Votre agence
L’agence Matmut Paris Alésia vous propose ses services de mutuelle santé, d’épargne, d’assurance auto, scolaire et habitation.
L'accès à l’agence est facilité par les transports en commun. La station de métro Alésia, desservie par la ligne 4, située à 2 minutes à pied permet de rejoindre rapidement le ventre de Paris. Plusieurs lignes de bus, telles que les lignes 38, 68, 92, N14, N21 et N66 disposent d’arrêts à proximité, notamment l’arrêt Alésia – Maine et l’arrêt Alésia – Général Leclerc.
Pour les cyclistes, des places de stationnement sont disponibles à proximité, aux stations Vélib’ Métropole Rue Bezout et Avenue Jean Moulin – place Victor et Hélène Basch.
Pour les automobilistes, des places de stationnement sont disponibles dans les alentours. Le parking couvert Indigo Alésia est accessible 24h/24. Les conducteurs de véhicules électriques peuvent profiter des bornes de recharge à proximité, notamment avenue Jean Moulin et rue des Plantes.
Nos assurances
Assurance auto
La Matmut propose des formules d’assurance auto adaptées à votre véhicule, incluant Assistance 24/7, Protection juridique et une indemnisation jusqu’à 1 million d’euros pour le conducteur
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Mutuelle Santé
Optez pour une couverture santé adaptée à votre âge et à votre situation. Profitez de prestations personnalisées qui s’ajustent automatiquement au fil de votre contrat santé
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Accidents de la vie - Loisirs
Les assurances accidents de la vie Matmut s’adaptent à votre profil familial, offrant des garanties pour vous, votre conjoint(e) et vos enfants
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Assurance Habitation
Assurez la sécurité de votre logement avec la Matmut. Trouvez l’assurance habitation idéale pour protéger votre foyer en toute sérénité
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Explorez nos deux contrats conçus pour vos projets : constituez un patrimoine, diversifiez votre épargne et préparez votre retraite ainsi que votre succession
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Trottinette, vélo, ...
Adaptez votre assurance à vos nouvelles mobilités avec la Matmut. Profitez de garanties sur mesure pour sécuriser vos trajets en vélo électrique
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Nos conseils
Nos avis
Assurance dans l'agence
Pourquoi choisir l’agence Matmut Paris Alésia ?
L’agence Matmut Paris Alésia localisée au 48 rue d’Alésia, 75 014 Paris à côté de la station de métro Alésia et à dix minutes à pied des Catacombes est là pour vous accueillir et vous accompagner.
Les prestations proposées
Découvrez dans votre agence des offres spécialement conçues pour les particuliers, les entreprises et les associations, couvrant une large gamme de produits : assurance habitation, assurance scolaire, assurance auto, protection juridique, mutuelle santé, services financiers et épargne (assurance vie, livret épargne, …)
Actuellement, le groupe Matmut est présent dans près de 480 agences sur le territoire français dont 89 en Ile-de-France. Nous détenons plus de 4,5 millions de sociétaires et 8,1 millions de contrats gérés grâce à l’engagement de nos 6 500 collaborateurs, qui vous aident et vous conseillent au quotidien.
Une expertise et un accompagnement personnalisé
En choisissant notre agence, vous optez pour un service de proximité de qualité, avec une équipe dédiée à votre satisfaction. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir un accompagnement personnalisé, selon vos besoins spécifiques afin de vous proposer les solutions les plus adaptées.
Grâce à notre expertise locale, vous bénéficierez de conseils clairs, d’un suivi régulier pour vous assurer une couverture optimale et des réponses adaptées aux besoins particuliers de la région. Nous sommes à votre disponibilité, avec une réactivité qui fait la différence.
Des services en continu
Bénéficiez de services innovants en souscrivant à notre mutuelle santé, comme la téléconsultation Médaviz disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 vous permettant de choisir votre professionnel de santé parmi 20 spécialités et d’obtenir un rendez-vous en quelques minutes seulement. D’autres services comme le deuxième avis médical ou la livraison de médicaments à domicile sont également à votre disposition.
À la Matmut on pense aussi à vos animaux. En choisissant une de nos assurances chat/chien bénéficiez de nombreux services comme l’assistance en cas de disparition, la protection juridique ou encore des services de prévention comme le détartrage tous les deux ans.
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Foire aux questions
- Comment me connecter à mon espace personnel ?
- C'est votre première connexion : Rendez-vous sur la page de connexion à l'Espace personnel > cliquez sur "1ère connexion ?" > renseignez les données demandées tels que votre numéro de sociétaire (aussi appelé "numéro de souscripteur") et votre adresse E-mail (à retenir que votre adresse E-mail sera désormais votre identifiant)
- Comment puis-je obtenir une attestation d’assurance ?
- C’est très simple ! Téléchargez vos attestations, y compris votre carte de tiers payant, depuis votre Espace Personnel sur le site matmut.fr. Pour cela, identifiez-vous à l'aide de vos codes d'accès puis cliquez sur "Mon Espace Assurances" > rubrique « Mes attestations" > puis cliquez sur le contrat qui vous intéresse et ensuite sélectionner le document dont vous avez besoin
- Comment déclarer un sinistre ?
- Les différentes façons de déclarer un sinistre : depuis votre Espace Personnel sur matmut.fr, depuis l'application Ma Matmut, par téléphone avec un conseiller au 02 35 03 68 68, ou en vous rendant dans l’Agence de votre choix
- Comment souscrire ?
- Pour souscrire une assurance, plusieurs possibilités s’offrent à vous, vous pouvez effectuer un devis en ligne afin de trouver l'assurance qui convient à vos besoins, nous appeler au 02 35 03 68 68, vous rendre dans l’une de nos Agences afin de vous faire accompagner par un conseiller
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94230 Cachan
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